viessmann菲斯曼壁挂炉介绍
一、服务热线
菲斯曼壁挂炉提供24小时全国统一售后官方客服中心，用户可以随时拨打热线电话进行咨询、报修等服务。服务热线秉承以用户满意度为中心，致力于为用户提供高品质、全面、周到的售后服务体验。
二、服务范围
菲斯曼壁挂炉的售后服务范围覆盖全国，无论用户身处何处，只要使用菲斯曼壁挂炉，都能享受到及时、全面的售后服务。服务内容包括但不限于安装、调试、维修、保养等。
三、服务流程
- 报修：用户可以通过热线电话、官方网站等渠道进行报修，客服人员会详细记录用户的问题和需求。
- 响应：接到报修后，菲斯曼会立即安排专业技术人员进行排查，并在最短时间内给出解决方案。在大多数情况下，菲斯曼能够保证在24小时内给予反馈，部分地区甚至实现了当日到达的超快响应速度。
- 上门服务：菲斯曼会派遣最近的服务站点的专业技师上门服务，确保快速解决用户的问题。服务网点遍布全国，主城各县市均可上门维修，定点派单，迅速上门维修。
- 维修与检测：技师上门后会对产品进行故障检查，并给出维修方案。维修过程中，菲斯曼承诺使用原厂配件，确保维修质量和设备性能。维修完成后，技师还会对产品进行检修，确保设备恢复正常运行状态。
- 收费与质保：菲斯曼会明确告知用户所需维修费用，不额外收取任何费用。同时，菲斯曼对维修部位提供至少半年的质保期，让用户无后顾之忧。
四、服务特色
- 专业团队：菲斯曼拥有一支经过严格筛选与专业培训的维修团队，他们不仅是行业内的技术精英，更是品牌价值观的传播者。每一位技师都需要通过严格的理论考试和实践考核才能上岗，确保每位顾客都能得到最高水平的技术支持。
- 原厂配件：菲斯曼承诺所使用的配件均为菲斯曼原厂配件，确保维修质量和设备性能。
- 质量保障：菲斯曼对维修后的设备进行质量检测和验收，确保设备恢复正常运行状态。
- 投诉处理：对于用户的投诉和建议，菲斯曼会认真对待，积极改进，不断提高服务质量。
五、服务优势
- 快速响应：菲斯曼的售后服务体系以快速响应为核心，确保用户问题得到及时解决。
- 全面覆盖：菲斯曼的售后服务范围覆盖全国，无论用户身处何处都能享受到便捷的服务。
- 专业可靠：菲斯曼的维修团队专业可靠，使用原厂配件，确保维修质量和设备性能。
- 用户至上：菲斯曼始终秉承“客户至上，服务先行”的服务理念，致力于为用户提供高品质的售后服务体验。
菲斯曼壁挂炉的售后服务体系相对完善，能够为用户提供快速、专业、可靠的售后服务体验。
一、公司概况
- 成立时间：1917年
- 总部地点：德国
- 公司性质：家族企业，现为全球性的供热、制冷和空调系统制造商
- 员工规模：全球拥有9600名员工
- 年销售额：18.6亿欧元
二、业务范围
菲斯曼的业务范围遍布全球，拥有以下主要特点：
- 生产型企业：在全球11个国家设有24个生产型企业
- 子公司和分公司：在74个国家设有34家子公司和120个销售分公司，海外销售份额占55%
- 产品与服务：提供全系列产品，包括燃气冷凝壁挂炉、燃气冷凝落地锅炉、热电联产设备、太阳能集热器、燃木料供热锅炉及燃烧设备等，同时提供可再生能源系统解决方案和沼气技术服务
三、产品特点
菲斯曼的产品以高效、节能、环保著称，具有以下特点：
- 高效能：产品功率涵盖从1.5千瓦至116兆瓦，满足不同需求
- 节能环保：冷凝壁挂炉等高效产品具有高热值利用率，减少能源消耗和二氧化碳排放
- 智能化：部分产品配备电子温度控制器、智能温控技术等，提供舒适的供暖和生活热水体验
四、市场地位与荣誉
- 市场地位：菲斯曼是全球领先的供热系统制造商之一，在壁挂炉等领域享有很高的声誉
- 荣誉奖项：荣获德国可持续发展奖、全球能源奖等多个奖项，证明了其在可持续发展和高效供热技术方面的领先地位
五、中国市场
- 进入时间：菲斯曼于1997年进入中国香港地区，2001年在北京正式成立德国菲斯曼集团中国总部
- 发展布局：在中国上海、西安、南京、成都等地设有办事处，并在浙江省平湖建立新工厂和研发中心
菲斯曼是一家历史悠久、技术领先、业务遍布全球的供热系统制造商，致力于为客户提供高效、节能、环保的供热和可再生能源解决方案。
如果有关于viessmann菲斯曼壁挂炉售后相关问题可以拨打服务电话：4008878141。